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            在延安新豐泰奧迪買新車不到一年發動機異響,車主:聲音像拖拉機

            日期:2021-09-28 15:54:09     西安商網   編輯:邢震
            導讀:新買的車剛跑了6000公里,車輛發動后發動機就會發出‘鐺鐺鐺’的聲音,就像拖拉機發動的時候一樣。
              “新買的車剛跑了6000公里,車輛發動后發動機就會發出‘鐺鐺鐺’的聲音,就像拖拉機發動的時候一樣,”市民苗先生說,自己在延安新豐泰博奧汽車有限責任公司(延安新豐泰奧迪4S店)新買價值30多萬元的奧迪車,不到一年的時間里就出現異響,感覺每天像駕駛著一輛豪華版的“拖拉機”,車停公司近一個月,問題仍沒有解決。

              

            在延安新豐泰奧迪買新車不到一年發動機異響,車主:聲音像拖拉機

             

              車主:新車開6000公里發動機出現異響

              “聲音就像拖拉機發動的時候一樣”

              9月27日下午,華商報記者同苗先生一同來到位于寶塔區李渠鎮碾莊汽車城的延安新豐泰奧迪4S店,在該公司車輛維修區域見到了苗先生的車,工作人員將車衣取走,車輛從外觀上看不出有碰撞等痕跡,車內儀表顯示行程里數剛過6000公里。

              隨后,苗先生將車引擎蓋打開,上車發動車輛后從發動機處發出“鐺鐺鐺”的聲響,油門越大聲響則越大。

              苗先生告訴華商報記者,2020年12月份他在該公司看中一輛價值30多萬的奧迪Q5L車,按揭13萬多后將車提走,之后按月還著5000多元車款。但令苗先生沒想到的是,不到一年時間,車輛就出現了發動機異響的問題。

              

            在延安新豐泰奧迪買新車不到一年發動機異響,車主:聲音像拖拉機

             

              “當車發動機出現異響的時候是在行駛了6000公里左右,聲音真的特別大,就跟拖拉機響動那樣,我就把車開到延安新豐泰奧迪4S店讓處理,要求更換發動機,但4S店管售后和技術的負責人堅持要把發動機打開之后查找原因才能處理,不能保證給更換發動機,”苗先生說。

              對于延安新豐泰奧迪4S店相關負責人提出的解決方案,苗先生表示自己無法接受。“我這是買了不到一年的新車,發動機出現這么明顯的異響,那我就懷疑發動機的質量有問題,把發動機拆了卻不保證更換,那我這新車瞬間就成二手車了,整個車的價值已經大打折扣了,這肯定行不通。”

              

            在延安新豐泰奧迪買新車不到一年發動機異響,車主:聲音像拖拉機

             

              據苗先生介紹,新車買后除了在行駛3000公里左右進行了首保外,再未進行過保養或者維修,也沒有發生事故給車造成損害,因此不存在是因為他的原因造成發動機出現異響。根據苗先生提供的首保結算單顯示,在今年4月20日車行駛里程為2993公里時進行了換油保養,維修備件包括濾芯、機油SM級和機油4L。

              

            在延安新豐泰奧迪買新車不到一年發動機異響,車主:聲音像拖拉機

             

              苗先生表示,從把車停在延安新豐泰奧迪4S店到現在近一個月了,事情卻一直得不到解決,他就是要求更換發動機,并因為此事對他帶來的損失進行一定的賠償。

              4S店:需先拆發動機才能把故障判斷清楚

              不能百分之百保證更換發動機

              為何苗先生的車發動機出現異響遲遲無法解決,新豐泰公司一名劉姓服務經理解釋稱,此事之所以未能及時處理,是因為他們需要先拆開發動機把故障判斷清楚,然后再給廠家上報,好盡量給顧客爭取更大利益,但是客戶現在不同意拆,那問題查不出來,因此就無法解決。

              

            在延安新豐泰奧迪買新車不到一年發動機異響,車主:聲音像拖拉機

             

              “你現在連問題也查不清楚,我們無法給廠家反饋具體是什么問題,目前給出的解決方案就是只能先把故障判斷清楚,”劉姓經理說,對于苗先生提出的更換發動機訴求,這一訴求他們可以申報,但問題判斷不清楚這是申報不下來的。

              劉經理表示,他知道發動機響了,所以必須要知道什么東西引起的響,也會把客戶訴求向廠家申報,如果廠家同意那就完全可以更換。“我們會盡最大努力幫你協調,肯定保證不了百分之百能換發動機,根據三包法這個發動機質保期已經過了,過了之后就只能跟廠家協調、溝通。”

              27日下午,經過溝通苗先生和延安新豐泰奧迪4S店仍未就此事未能達成一致意見,苗先生表示他還會通過其他途徑來維護自己的權益。

              來源:二三里資訊


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